Herken en voorkom oplichting: trucs van oplichters en tips voor u!

Oplichting is een vorm van bedrog. Door mooie praatjes, of bijv. wervende, vragende of dreigende (ook schriftelijke communicatie) probeert een oplichter diens slachtoffer geld of goederen afhandig te maken.

Steeds vaker worden we gewaarschuwd in bepaalde mails niet door te klikken en er vooral niet op te reageren, want naar schatting zijn jaarlijks zo’n 30.000 ouderen (65+) het slachtoffer van financiële uitbuiting. Waarschijnlijk ligt dit getal echter hoger. Angst voor oplichting houdt meer dan 70% van de ouderen bezig. Zo’n 11% was al eens slachtoffer. Het gaat dan om het stelen van geld, sieraden en goederen of om pintransacties. In 85% van de gevallen is de oplichter een familielid. De overige 15% bestaat uit o.a. uit praatjesmakers en zogenaamde dienstverleners. Vaak weten ouderen niet hoe dan te handelen en doen, vaak ook uit schaamte, geen aangifte nadat ze zijn opgelicht.

Klik snel door naar:

Herken oplichtingstrucs!

Oplichtingstrucs doorlopen over het algemeen eenzelfde proces, waarbij de tijdsduur en wijze van oplichten verschillen. Oplichtingstrucs als babbeltrucs tot gecompliceerde fraudeprojecten zijn aan de orde van de dag. Een oplichter is meestal sociaal vaardig en geeft niet snel op. Lukt het bij dit slachtoffer niet, dan lukt het toch gewoon de volgende keer, zo is de mening!

Een oplichtingstruc wordt meestal goed voorbereid.
Een passend slachtoffer wordt gezocht. Wie een passend slachtoffer is, is afhankelijk van de aard van de truc. Is het bijv. een goedgelovig iemand? Of misschien iemand die onwetend, eenzaam, voorkomend of bijv. goedgelovig is?
Een eerste contact wordt via een verzonnen verhaal (mondeling of schriftelijk) gelegd. Dat eerste contact kan het vragen om een dienst zijn, een verzoek om een geldbedrag, het gratis of goedkoop aanbieden van een product. Meestal wordt de druk opgevoerd en dient het slachtoffer snel te handelen.
Ook worden de slachtoffers nogal eens geïsoleerd door ze in openbare gelegenheden uit te nodigen.
Plotseling echter kunnen de omstandigheden wijzigen, waardoor het slachtoffer verrast, misschien zelfs teleurgesteld is of afhaakt. Op dat moment lukt de truc dus wel of niet.
Soms gebruiken oplichters ‘lokvogels’. Deze lokvogels doen zich voor als een goede referent van de oplichter.
Ook worden lokvogels ingezet om op de uitkijk te staan voor een eventueel bezoek van niet-uitgenodigde derden of de politie tijdens de oplichting.

Diverse veel gebruikte oplichtingstrucs

Straattrucs: zowel op straat als aan de deur worden ze toegepast. Te denken valt daarbij aan bedelen (vaak een ouder met een kind), zogenaamd collecteren voor een goed doel, fingeren van handicaps, verdrietige of zielige verhalen, het slachtoffer zakt in elkaar.

Natuurlijk is het sneu, maar u kunt het lot van de hele wereld niet op u nemen. En let op: hou altijd afstand en haal uw portemonnee niet tevoorschijn. Als u werkelijk wilt helpen, zorg dan voor wat kleingeld in uw jas of ander kledingstuk. Een goed doel ondersteunen kunt u doen nadat u de website heeft bekeken en de data heeft gecheckt.

Wisseltrucs: een zogenaamde straatverkoper verkoopt een product. Op het moment van overhandigen wisselt deze het product snel om voor een goedkoper product.

Uit onderzoek blijkt dat straatverkoop niet goedkoper is dan de prijzen op de markt. Daar is men ook blij met uw klandizie.

Geldwisselaars: bij het wisselen verdwijnt een deel van het geld in de zakken van de oplichter.

Ga het risico niet aan. Wissel geen geld.

Nep-politie: het slachtoffer wordt zogenaamd gecontroleerd. Vaak zijn daarna identiteitsdocumenten, creditcards en geld verdwenen.

Vraag eerst om een identificatie. Pas als u er 100% van overtuigd bent, dat dit een politieagent is, toon dan uw gegevens. Houd altijd afstand tot degene die u om documentatie vraagt. Voorkom dat u beroofd wordt terwijl men met u spreekt of u controleert.

Nep-medewerker openbaar vervoer: deze ‘helpt’ reizigers bij de aankoop van hun ticket. In plaats van een toegangsbewijs voor volwassenen wordt een kinderticket gekocht. Het prijsverschil is voor de oplichter. De problemen daarna, zijn voor de reiziger.

Loop eerst naar het loket en verifieer of het hier om een medewerker van de vervoersmaatschappij gaat.

Babbeltrucs: de oplichter bezoekt de slachtoffers thuis en probeert hen geld afhandig te maken of te beroven. Vaak wordt de oplichter hierbij vergezeld door een handlanger. Er wordt dan bijv. gecollecteerd voor een goed doel, ondertussen dringt de handlanger het huis via de achteringang binnen.

Een spieder in de voordeur maakt dat u kunt zien wie er aan de deur staat. Als u de voordeur opent, zorg dan dat de achterdeur gesloten is. Doe de deur nooit helemaal open. Een deurspieder of een ketting maken dat u afstand tot degene houdt die een verzoek aan u heeft.

Gekloonde stemmen van dierbaren die u om geld vragen: met kunstmatige intelligentie is dit mogelijk. U ontvangt bijv. een whatsapp van een zogenaamd familielid of vriend, waarin u om geld gevraagd wordt. Zelfs het meezenden van een foto van uw dierbare, wordt door oplichters niet geschuwd.

Spreek met uw dierbaren een codewoord af dat ze gebruiken indien ze telefonisch of per whatsapp contact met u opnemen. Bel en check of uw dierbare daadwerkelijk met u telefoneerde. Doe aangifte bij de politie en meld dit bij de Fraudehelpdesk.

Mensen die voor uw deur staan en zich voordoen als thuiszorgmedewerkers, voorzien van een bloemetje en een stuk taart.

Dan is het moeilijk nee te zeggen. Toch is dat de enige manier. Open de deur niet, neem de telefoon en bel eerst de thuiszorg om te controleren of dit daadwerkelijk medewerkers zijn.

Helpdeskfraude: een zogenaamde medewerker van de bank neemt contact op met het slachtoffer, vraagt diens PIN en maakt een afspraak om de bankpas op te halen, bijv. omdat er verdachte transacties op de rekening zijn gedaan.

Geef geen gegevens. Een bank zal nooit naar uw pincode vragen. Neem contact op met de bank. Bij contact aan huis: open de deur niet.

Let in de supermarkt op bij het intoetsen van uw pincode.

Betaal zoveel mogelijk contactloos. Dat kan tot een bedrag van € 50,00. U hoeft dan geen code te gebruiken en de creditcard niet los te laten.

Oplichters kijken graag over uw schouder mee. Houd uw hand of portemonnee altijd boven de toetsen. Met uitsluitend uw pincode kunnen de oplichters echter (nog) niets. Daarom maken ze een praatje met u en ondertussen wordt uw creditcard gestolen.

Reparateur, meteropnemer: een greep uit de beroepen die een oplichter noemt om de woning binnen in te komen. Daarna wordt het een en ander gestolen.

Laat de persoon niet binnen. Meld bijv. dat u de voordeursleutel zoekt en bel ondertussen het bedrijf namens welk de bezoeker meldt te komen.

Postbode of collectant: deze oplichter bezit een mobiel pinapparaat. De betaling vindt plaats via een QR-code. Na afloop bemerkt het slachtoffer dat een groot bedrag van de bankrekening is afgeschreven.

Als u meent dat de collectant echt collecteert voor een goed doel, vraag dan om gegevens van de organisatie en maak later geld over. Betaal niemand aan de deur.

Nep-politie: deze oplichter bericht aan het slachtoffer dat er mogelijk een inbraak in diens woning gepland is en dat het daarom raadzaam is de kostbare spullen elders veilig op te slaan. Vervolgens belt de oplichter aan en meldt nogmaals dat er in de buurt veelvuldig inbraken plaatsvinden. De oplichter komt de kostbare spullen ophalen om deze veilig in de kluis op het politiebureau te bewaren tot dat inbraken zijn opgelost.

Bel de politie meteen nadat contact met u opgenomen is. Er zijn zelfs situaties waarin ouderen en politie samenwerkten en zo de oplichter op het spoor kwamen.

Onbekend telefoonnummer of whatsapp uit het buitenland. U herkent deze telefoonnummers omdat er een ander landnummer dan +31 van Nederland voor staat.

Neem niet op en bel ook niet terug. Vaak hoort u dan een keuzemenu of een pieptoon, waardoor het lijkt alsof de telefoon niet opgenomen wordt. De telefoon wordt echter wel opgenomen met als gevolg dat dit telefoontje u erg veel geld gaat kosten. Stuur ook geen whatsapp. Ontvangt u vaker telefoontjes of whatsapps, neem dan contact op met uw provider en blokkeer het bericht of telefoontje meteen.

N.B. En zo zijn er nog veel meer oplichtingstrucs. Waarschijnlijk zult u zeggen: “Hier tuin ik zeker niet in”. Echter, het blijkt vaak dat men zo overdonderd is en minder kritisch reageert. Alertheid is en blijft noodzakelijk!

Hoe weet u of uw telefoon is gehackt?

Indien uw telefoon langzaam werkt, warm is, de batterij snel weer opgeladen moet worden, vreemde sms’jes, nieuwe en onbekende apps, meer pop-upsverschijnen, de internetbundel snel op is, zich vreemde bewegingen op uw online account voordoen en u onverwachte telefoonkosten op uw telefoonrekening aantreft, weet u nagenoeg zeker dat uw telefoon gehackt is.

Wat te doen als uw telefoon daadwerkelijk gehackt is?

Schakel wifi, mobiele data en Bluetooth uit.
Verwijder verdachte en u onbekende apps.
Start de telefoon weer op.
Verander wachtwoorden.
Installeer een antivirusapp.

Uw probleem is nog niet opgelost? Dan:

Zet de fabrieksinstellingen terug. Echter, daarmee verwijdert u ook al uw persoonlijke gegevens. Via iPhonefabrieksinstellingen kunt u zien hoe u de fabrieksinstellingen weer kunt herstellen.

Diverse manieren om het hacken van een telefoon te voorkomen

Een telefoon is gehackt indien anderen tot de informatie toegang krijgen. Hackers stelen foto’s, financiële data en berichten en misbruiken uw gegevens voor andere doeleinden. Daarom:

download uitsluitend apps uit betrouwbare bronnen;
open niet zomaar links en bestanden;
beveilig uw diensten en apps met een tweestapsverificatie per app door gebruik te maken van de tweefactorauthenticatie;
schakel Bluetooth uit als u deze dienst niet gebruikt;
gebruik unieke wachtwoorden (geen geboortedata of namen van partner of kinderen);
openbare laadstations kunnen geïnfecteerd zijn met malware;
gebruik daarom uw eigen oplader;
schaf een VPN aan om de gegevens te beschermen.

Controleer of uw emailadres ooit gelekt is bij een datalek!

Indien u wilt achterhalen of uw emailadres ooit in een datalek is gelekt, kunt u dat hier via deze website checken. Mocht uw emailadres inderdaad gelekt zijn, dan is het raadzaam uw wachtwoorden te wijzigen op alle websites waar u dit emailadres gebruikte. Hackers weten niet of u met uw mailadres een account heeft bij bijv. Bol.com, PostNL of andere websites. Ze zullen echter niet aarzelen en proberen in te loggen met uw gegevens met alle negatieve gevolgen van dien.

Cybercriminaliteit

Dit criminele gedrag zet ICT in als middel. Bedrijfssystemen, auto’s, chipkaarten, telefoons en bankpassen worden als doelwit ingezet. Daartoe is speciale apparatuur en software benodigd. Deze vorm van criminaliteit richt zich voornamelijk op terrorisme, fraude en kinderporno,

Phishing, pharming, spoofing en skimming: hoe deze te herkennen?

Oplichters maken gebruik van valse mails, valse whatsapp-afzenders, namaak (fake)-apps, of van een vervalst telefoonnummer dat op de display wordt getoond.

Phishing: deze vorm van oplichting is gericht op het verkrijgen van persoonlijke gegevens. De oplichter stuurt nepberichten. Via links daarin, sms of sociale media belandt het slachtoffer op nep-websites van banken, overheid of bedrijven. Soms zijn de berichten nauwelijks van echt te onderscheiden. Indien u twijfelt, klik dan niet.

Hoe herkent u phishing?

Phishing mails hebben een algemene aanhef. Ze zijn niet aan u persoonlijk gericht. Maar, let op: criminele kopen vaak adressen op en bedienen zich van hacks. Zo wordt uw mail toch persoonlijk.
Veel van deze mails bevatten taal-, grammatica- en typefouten.
In deze nepberichten staan meestal links. Door deze links te openen, komt u op een phishingwebsite terecht.
Wordt er een rekeningnummer vermeld om via dat nummer te betalen? Check het dan via de website van de desbetreffende organisatie. Zeker bij buitenlandse bankrekeningnummers is voorzichtigheid geboden.
Het is mogelijk foute links en webadressen te herkennen.
pc/laptop: plaats het muispijltje boven de links. Vlak boven de muiscursus of linksonder het scherm ziet u het webadres;
smartphone/tablet: druk de link in tot het webadres wordt weergegeven;
een echt webadres bestaat uit een bedrijfsnaam, een punt en daarna nl of com, bijv. rijksoverheid.nl. Extra tekst vóór de domeinnaam moet gescheiden zijn door een punt. Extra tekst áchter de domeinnaam moet gescheiden zijn door een schuine streep (/).
Criminelen zijn meesters in het vervalsen van het afzenderadres, alertheid is gevraagd!
Indien u niet helemaal overtuigd bent, klik dan niet. Altijd: eerst checken, dan pas klikken!
Controleer altijd het webadres van de afzender. Bij phishing wijkt dit altijd af.
Meestal zijn de zogenaamde afzenders banken, pakketverzenders, incassobureaus en internetproviders met onderwerpen als beveiligingsproblemen, het aanvragen van een nieuwe betaalpas, een gemiste levering of een boete.
Overheidsinstanties en banken nemen uitsluitend contact met u op via de post, nooit digitaal!
U logt in bij de bank en moet meer dan enkele seconden wachten op een volgend scherm of een ‘wachtmelding’ verschijnt. Stopt u dan meteen. U zit op een nep-bankwebsite. Criminelen lezen uit gegevens uit. Op de achtergrond voeren ze die live in bij de echte bankwebsite. Daarvoor hebben ze even tijd nodig.
Vaak wordt u gelokt met nep-winacties.
Nagenoeg elk phishingbericht wil u aanzetten tot snelle actie omdat u anders met hogere kosten wordt geconfronteerd.
Betalen in Bitcoin? Dit is gegarandeerd een phishing mail. Geen officieel bedrijf of instantie doet een dergelijk verzoek.
In de mail kan zich malware bevinden zoals ransomware. Wees op uw hoede bij: .zip bestanden .docx/doxm of .xlsx/xlsm .exe .js .lnk .wsf . scr . jar. Open ze nooit a.u.b.!
U twijfelt nog steeds? Bel dan het bedrijf waarover de mail gaat. Kijk dan op de website van Fraudehelpdesk.
En helaas toch iets geopend? Voer een virusscan uit!
Blokkeer deze website.

Hoe herkent u pharming?

Pharming misleidt internetgebruikers: hun digitale verkeer met een bepaalde website wordt ongemerkt omgeleid naar een andere oplichtings-website. De gebruiker merkt hier niets van. Ook antivirusprogramma’s of antispysoftware bieden geen bescherming. Banken en overheden beschikken veelal over goed beveiligde websites. Vindt u de website verdacht? Veilige websites hebben een URL die begint met https://!

Hoe herkent u spoofing?

Bij spoofing doet de oplichter zich voor als iemand anders. Vaak bellen zgn. bankmedewerkers met een nummer dat lijkt op het telefoonnummer van de bank. Belangrijk is het dan meteen contact op te nemen met de bank en hiervan melding te doen. Weet ook dat overheidsinstanties en banken u nooit zullen bellen om informatie te krijgen!

Het kan ook gebeuren dat iemand uw e-mailadres spooft en het voor oplichtingsdoeleinden gebruikt. Wat te denken wat er dan met úw reputatie gebeurt? En wat als de oplichter de ontvangers van diens e-mails gaat oplichten en mensen daadwerkelijk geld gaan overmaken?

Spoofing herkent u meestal als al veel kwaad is geschied. Er bestaan methodes om uw eigen uitgaande e-mails te verifiëren. Internet kan u daar verder over informeren.

Voorkom spoofing door: het kiezen van goede wachtwoorden, het gebruiken van verschillende wachtwoorden voor verschillende doelen, wijzig uw wachtwoord regelmatig.

Doe altijd aangifte bij de politie en informeer de Fraudehelpdesk.

Hoe herkent u skimming?

Indien u een betaling doet of bij de pinautomaat geld opneemt, is extra waakzaamheid geboden. Op pinapparaten en betaalautomaten worden opzetstukken geplaatst. Deze opzetstukken maken het mogelijk de magneetstrip van uw betaalpas af te lezen. Ook wordt met regelmaat een camera boven het toetsenbord aangebracht om daarmee de pincode te kunnen achterhalen. Scherm daarom altijd het toetsenbord af. Laat u bij het pinnen niet afleiden en vermijd betaalautomaten die er verdacht uitzien. Is de situatie echt verdacht? Informeer dan de politie via alarmnummer 112. Is uw bankpas geskimd? Bel dan meteen de bank.

N.B. Raadpleeg support.google. Hier vindt u uitgebreide informatie over hoe u malware of onveilige software kunt verwijderen.

Wat te doen bij online en offline fraude?

Online fraude:

U ontving een verzoek via Whatsapp van een dierbare om zo snel mogelijk een hoog bedrag over te maken? Nu blijkt dat het een oplichter was?

Neem contact op met de bank. Misschien kan de overboeking nog geannuleerd worden. Bovendien: er zijn voorwaarden waaronder u uw geld kunt terugvorderen. De website van de Consumentenbond verstrekt daar verder informatie over.

U heeft online iets gekocht en het product nooit ontvangen? Of misschien iets verkocht en u ontving geen betaling?

Meld de fraude bij de webshop. Deze neemt maatregelen tegen de oplichter, zoals bijv. blokkeren van het account of andere kopers op deze oplichting attenderen. Ook hierover treft u meer informatie op de website van de Consumentenbond aan.

Geïnvesteerd in aandelen, bitcoin of andere cryptomunten? Geld kwijt?

U heeft te maken met beleggingsfraude. Stop met beleggen, blokkeer accounts en verander uw wachtwoorden! Neem contact met uw bank en de Autoriteit Financiële Markten.

U bent bancair opgelicht?

Blokkeer uw kaarten! Blokkeer eventuele kredieten en stel de kredietverstrekker van de reden voor de blokkering op de hoogte!

U bent opgelicht en heeft geld verloren? U krijgt een telefoontje van iemand die aangeeft u te willen helpen het verloren gegane geld terug te vorderen, bijv. omdat hij samenwerkt met advocaten.

We spreken over recovery fraude. U wordt waarschijnlijk wéér opgelicht. Informeer bij het advocatenkantoor of dit een partner is. Verstrek geen persoonlijke gegevens! Doe aangifte bij de politie!

Offline fraude:

Uw paspoort, handtekening of BSN worden door iemand anders gebruikt?

Informeer uw bank of creditcardmaatschappij. Meld de fraude bij Centraal Meldpunt Identiteitsfraude. U ontvangt dan een bevestiging van uw melding. Deze kunt u aan uw bank en uw schuldeisers sturen, zodat zij ervan op de hoogte zijn dat u slachtoffer bent van fraude.

U ontvangt onterecht post, e-mails of telefoontjes van schuldeisers of incassobureaus?

Doe aangifte bij de politie en meld dit bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude. Een kopie van de aangifte en de bevestiging van het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude stuurt u naar de vermeende afzender van de eis tot betaling.

Uw pinpas is gestolen?

Blokkeer deze via de Bankpassen Meldcentrale (vanuit Nederland 0800-0313 of vanuit het buitenland +31 (0) 88 – 38 55 372) of neem contact op met uw bank.

Geld terugkrijgen na oplichting: is dat mogelijk?

Alhoewel u de bank moet informeren bij oplichting, gaat deze geen geld voor u terughalen. Ook via iDeal zult u uw geld misschien niet terugzien. Betaalservice PayPal echter biedt aankoopbescherming bij gebruik van de creditcard. Via deze aankoopbescherming wordt de volledige aankoopprijs van het artikel vergoed. Dat geldt ook voor eventuele verzendkosten.

Bij online oplichting kunt u misschien zelfs aanspraak maken op de Procedure Begunstigde NAW-gegevens bij Niet-Bancaire Fraude (BNPF). Indien u uitsluitend het bankrekeningnummer van de oplichter bezit, dan kunt u via de bank de naam, het adres en de woonplaats van de rekeninghouder achterhalen. Dan kunt u een deurwaarder benaderen om het geld bij de oplichter terug te vorderen. Deze procedure is relatief onbekend, zou echter voor veel slachtoffers een oplossing kunnen zijn.

Indien de oplichting via internet of telefoon heeft plaatsgevonden, kunt u voor de NAW-gegevens naar de bank gaan, indien:

de oplichting is gebeurd via nepverkoop;
indien u onder valse voorwendselen werd verzocht geld over te maken.

De transactie moet via een Nederlands IBAN-nummer zijn gebeurd. Ook moet u aangifte doen bij de politie. U start de terugvordering via de Procedure Begunstigde NAW-gegevens bij Niet-Bancaire Fraude (BNPF). Op de website van de Betaalvereniging Nederland kunt u de condities van de BNPF inzien. Vervolgens wordt de oplichter drie weken de mogelijkheid gegeven het geld terug te storten. Bij uitblijven daarvan, ontvangt u van de bank de NAW-gegevens en kunt u een deurwaarder benaderen.

Let op: in sommige situaties zal de bank het onterecht betaalde bedrag aan u restitueren, in andere situaties niet. Dat is afhankelijk wie van de partijen nalatig schuldig was.

Bescherm uzelf tegen oplichters!

Controleer altijd alle contactgegevens van de persoon die contact met u opneemt. Let op bij postbusnummers. Controleer de website en check het nummer van de Kamer van Koophandel. Als het bedrijf onlangs is opgericht, wees dan extra voorzichtig.
Verzamel informatie over de betrouwbaarheid van de persoon die u contacteerde. Als er uitsluitend positieve meningen zijn, wees dan op uw hoede.
Verstrek nóóit gepersonaliseerde gegevens.
Geef, stort en maak geen geld over, zonder de nodige legitimaties ingezien en de betreffende organisatie gecontacteerd te hebben.
Laat u niet onder tijdsdruk zetten en neem de tijd om te overdenken, te overleggen en te telefoneren.
Wordt u tot geheimhouding verzocht, doe dit dan niet! Overleg met anderen over het aanbod of de vraag die u kreeg.
Weiger de verkoper rechtstreeks te betalen.
Controleer de algemene voorwaarden voor de bestelling.
Vergelijk de prijzen! Een supergoedkope prijs kan oplichting zijn!
Controleer de aangeboden betalingsmogelijkheden.

En tot slot: wees voorzichtig met wat u op sociale media plaatst. Niet uitsluitend vrienden bekijken uw profiel!

Zich als slachtoffer schamen, is onterecht

Vaak schamen de slachtoffers zich dat ze zich hebben laten bedriegen. Die schaamte is echter onterecht. Niet het slachtoffer moet zich schamen! Schamen moet zich de oplichter!!!

Opgelicht worden betekent stress en onzekerheid! Vrienden en familieleden kunnen u ondersteunen deze traumatiserende ervaring te verwerken. Bovendien zijn er organisaties die er voor u zijn als u dat nodig heeft. Denk daarbij bijv. aan Slachtofferhulp Nederland.

Wat kan Slachtofferhulp Nederland (ook financieel) voor u betekenen?

Slachtofferhulp Nederland informeert u over de verschillende rechten die u heeft en of u eventueel in aanmerking komt voor een schadevergoeding. Dat loopt via een strafproces. Een juridisch medewerker van Slachtofferhulp Nederland of het Slachtofferloket staat u kosteloos bij. Vaak is ook een advocaat of expert in de rechtshulp (deels) kosteloos.

Indien u een rechtsbijstandsverzekering heeft afgesloten, kunt u deze vanzelfsprekend ook raadplegen!

En: Doe altijd aangifte bij de politie via de website, bezoek aan het politiebureau of via de telefoon (0900-8844).

Meer over populaire AOW-onderwerpen: